INFORMAÇÕES DA HOSPEDAGEM
Regras, cancelamento e reembolso
Estas condições se aplicam às reservas diretas com a SRGS. Quando a reserva for concluída pelo Motor Ayrton ou por uma plataforma parceira, também se aplicam as condições apresentadas no momento da contratação.
Horários e ocupação
- Check-in a partir das 12h e check-out até as 12h.
- A entrada antecipada e a saída após o horário dependem de disponibilidade e confirmação prévia.
- O limite de hóspedes informado para cada imóvel deve ser respeitado, incluindo adultos e crianças.
Pagamento e confirmação
- São aceitos cartão, Pix e dinheiro, conforme as opções disponíveis no canal de reserva.
- A reserva somente estará confirmada após a aprovação do pagamento ou do sinal informado no atendimento.
- Valores, prazos e condições especiais para feriados e datas comemorativas serão apresentados antes da confirmação.
Cancelamento e reembolso
- Nas contratações realizadas pela internet, telefone ou WhatsApp, será respeitado o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.
- Com 30 dias ou mais de antecedência do check-in, não haverá multa de cancelamento.
- Entre 16 e 29 dias antes do check-in, a multa será de 20% do valor total da reserva.
- Entre 11 e 15 dias antes do check-in, a multa será de 35% do valor total da reserva.
- Entre 6 e 10 dias antes do check-in, a multa será de 50% do valor total da reserva.
- Com 5 dias ou menos de antecedência, a multa será de 75% do valor total da reserva.
- Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, poderá ser cobrado o valor integral da reserva.
- O valor devido será devolvido, descontada eventual multa aplicável, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
- Reservas para feriados e períodos especiais podem possuir condições próprias, informadas antes do pagamento.
Convivência, silêncio e animais
- O período de silêncio é das 22h às 8h, além das regras específicas do condomínio.
- Festas, eventos e hóspedes adicionais somente são permitidos com autorização prévia.
- Animais de estimação dependem de consulta e autorização antes da reserva.
- Danos ao imóvel, mobiliário ou condomínio causados durante a hospedagem são de responsabilidade do titular da reserva.